Veille

Mise en place
de cellule de veille

 

Nous développons pour nos clients des cellules de veille et/ou d’intelligence économique adaptées à leurs besoins.

Ainsi, après analyse des process, méthodes et outils utilisés en interne, Nous validons avec les décideurs et clients finaux de la veille les objectifs et attendus de celle-ci.

Nous construisons avec les veilleurs le système de veille optimal, par le choix de l’outil le plus adapté et son paramétrage.

Nous assurons le suivi et si nécessaire la formation des personnes en charge de la veille.

Veille de crise

En cas de crise, nous effectuons pour nos clients une surveillance active des canaux numériques les plus adaptés (notamment les réseaux sociaux) pour faire remonter rapidement les informations utiles.

Cette veille peut être activée 7J/7 et 24H/24 si nécessaire. Nous installons en fonction des besoins les outils adaptés et les alertes les plus appropriées.

Les résultats de la veille sont assortis de recommandations d’actions adaptées à chaque information trouvée : en fonction de son contenu, de sa portée et de sa source, nous préconisons la réaction qui nous semble la plus appropriée.

Veille Web
et réseaux sociaux



Dans la mesure du possible, nous préférons éviter à nos clients l’externalisation de leur veille (sauf en cas de crise) en installant chez eux un système leur permettant d’assurer leur surveillance en toute autonomie.

Nous effectuons toutefois des surveillances externalisées sur des périodes plus longues (semaine, mois ou trimestre) et pour apporter une plus-value à l’information collectée (sélection, analyse, etc.) ; Par exemple pour faire remonter au client les informations majeures d’un secteur sur la période écoulée, ou celles qui ont connu la plus forte viralisation ou audience.

Véritable laboratoire, nous utilisons les solutions de veille disponibles sur le marché en plus de nos paramétrages. Ainsi, nous testons, comparons et utilisons en permanence et de façon éprouvée plusieurs dizaines d’outils de surveillance en ligne. Nous retenons les solutions de veille les plus efficaces selon les besoins de nos missions et détectons les nouveaux outils.

Nous sommes donc équipés d’outils professionnels de veille sur Internet qu’ils soient généralistes, dédiés à une fonctionnalité spécifique ou spécialisés sur des sources particulières (presse en ligne, forums, réseaux sociaux, etc.)

Nous sommes le plus souvent partenaires (non exclusif) des éditeurs de logiciel. Nous pouvons ainsi orienter nos clients vers l’outil le plus adapté à leur besoin, en assurer l’installation et le paramétrage.

Nous assurons également des formations aux méthodes de veille et à l’usage des outils.

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